7月25日，“新背景下越南旅游业人力资源——挑战与前景”研讨会在河内举行。越南国家旅游局副局长范文瑞出席研讨会并讲话。

本次研讨会由越南国家旅游局旅游发展研究院主办，旨在打造一个供科学家、管理者、旅游培训机构、旅游经营企业和其他旅游组织参加会议的论坛，利益相关者进行交流和讨论，为提高越南旅游人力资源质量和发展、满足新形势下旅游发展要求和社会需求的方向和解决方案。

越南国家旅游局副局长范文瑞在研讨会开幕式上致辞时表示，过去一段时间，越南乃至全世界的旅游业在新冠肺炎疫情影响之前都经历了严重的危机。大流行。Covid-19 大流行。旅游业遭受的损害不仅体现在经济层面，也体现在人力资源层面。许多工人跳槽，导致旅游业人力资源流失。此外，越南旅游业人力资源素质仍有限，无法满足行业变化。

这就要求培养一支能够适应非传统经济、安全因素尤其是时代新趋势多维度影响的高素质旅游劳动力队伍，以现代科技4.0充分满足数量要求。以及行业发展过程中的人力资源质量。

据世界旅游组织（UNWTO）预测，最早到2024年，全球游客数量将恢复到疫情前的水平。游客数量的不断增加，消费趋势、旅游市场、数字技术的变化，对新形势下的旅游人力资源团队提出了重大挑战。

按照目前的增长速度，越南国家旅游局估计，该行业每年需要4万名新员工，并需要再培训2.5万名员工。同时，学校每年仅培养2万名学生，旅游从业人员受过专业培训的比例仍然较低。来自东盟国家的人力资源在越南就业方面具有竞争力的风险。世界银行还评估越南人力资源质量在国际能力规模中处于较低水平。因此，今后一段时间，有必要提高越南旅游业的质量和开发人力资源。

认识到当前旅游人力资源开发面临的一些问题，文化体育旅游部培训司司长黎英俊副教授表示，培训政策的出台还存在不足。让人力资源走进生活，越南旅游人力资源在数量、质量、行业从业人员心理不稳定等方面受到疫情影响，当前时期需求较高。建议的解决方案是进行人力资源调查；审查和重组培训机构体系；落实国家职业技能标准，提升培训质量。

探讨新时代市场拓展需要的导游培训，硕士。河内开放大学旅游学院武安丹评价工业4.0的强劲发展、人工智能平台的诞生、共享经济的强劲发展。指导、信息搜索、翻译和口译的共享和工具正在带来随着技术逐渐取代指南，面临许多挑战。

在与科技的赛跑中，导游需要接受培训，熟练运用旅游科技，真正掌握科技，用科技支撑工作。旅游市场的拓展意味着要抓住新市场、特别是新语言游客的特点。因此，需要进行培训，为新的地域市场、新的客户群体和新的需求做好准备。

阮文定教授在座谈会上表示，有必要研究出台支持旅游、住宿、学费等旅游人力资源开发的政策，吸引学生学习旅游等旅游专业。平省已实施。此外，Nguyen Van Dinh教授建议应增加旅游培训守则。在职培训（在企业）、在学校、在社区都需要形成统一、全面的。培训机构、企业、主管部门等各方之间应密切配合；理论与实践相结合，训练、实践。

根据 PGS。社会科学与人文大学旅游学院院长范鸿龙博士认为，培训层次（大学、学院、职业学校）之间需要有更清晰的培训定位，以创造同步性和正确的受众、正确的需求。学校与企业在人力资源需求方面密切协调。

此外，与会人员还就“人尽其才”、建立教师排名指标、提高教师质量、更新教材等问题进行了讨论。